Agencement de pharmacie : conseil, confidentialité, circulation
La photo ci-dessus documente un cas précis. En pharmacie, l’agencement dépend surtout de la surface de vente et de l’organisation de l’équipe.
Une officine doit faire cohabiter deux logiques : un espace de vente en libre-service et un lieu de conseil, parfois confidentiel.
Nous dessinons les linéaires et les comptoirs pour que ces deux temps ne se gênent pas : circulation fluide devant, poste de conseil protégé.
Le back-office — réserve, automate, préparation — se traite avec la même attention, parce que c’est là que l’équipe passe une partie de sa journée.
Pourquoi la confidentialité est un sujet d’agencement
Parce qu’un conseil ne se donne pas au milieu d’une file d’attente. Un comptoir légèrement écarté, un panneau, une hauteur adaptée suffisent souvent à créer l’espace nécessaire.
D’autres solutions sont possibles
- des linéaires modulables, à trame réglable selon les gammes
- un comptoir de confidentialité en retrait
- un espace orthopédie ou aromathérapie clairement identifié
- une réserve organisée par rotation
- un poste assis accessible, pensé pour l’accueil PMR
Ces projets se mènent souvent par phases, pour maintenir l’officine ouverte pendant les travaux.
